V případě zrušení rezervace poté, co byla zaplacena záloha na pobyt, bude vyvinuto veškeré úsilí k obsazení termínu jiným zájemcem. V případě, že se podaří uvolněný termín pronajmout, adekvátní část, či celá platba bude poukázána klientovi, který zaplatil zálohu na zrušený pobyt. V opačném případě budou účtovány následující storno poplatky.
Pro rezervace dlouhé jeden týden a kratší, obdržíte v případě zrušení celou platbu zpět, pokud zrušíte pobyt v termínu nejméně 7 dnů před nástupem pobytu. Pro storno od 3-7 dnů před nástupem je účtován poplatek ve výši ceny pobytu za jednu noc. Pro storno do 3 dnů před nástupem je storno poplatek 50% z ceny pobytu a v případě zrušení rezervace během 24 hodin před nástupem je storno poplatek 100% ceny pobytu.
Pro rezervace delší než jeden týden, obdržíte plnou náhradu v případě zrušení pobytu v termínu nejpozději 14 dnů před nástupem pobytu.
Zrušení rezervace musí být učiněno písemnou formou. Pokud jsou storno poplatky menší, nežli již zaplacená záloha, rozdíl je navrácen klientovi.